Widerrufsrecht für Verbraucher

Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff „Rücktrittsrecht“ entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff „Widerrufsrecht“. Wir verwenden daher das gleichbedeutende Begriffspaar „Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)“.

Als Verbrauer gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das überwiegend keiner gewerblichen noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet wird.

Unabhängig von den Ihnen gesetzlich zustehendem Rücktrittsrecht können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt unserer Produkte ohne Angaben von Gründen durch Rücksendung der Produkte an uns vom geschlossenen Vertrag zurücktreten, sofern die Produkte vollständig sind und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befinden.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Unsere freiwillige Rücknahmegarantie bleibt davon unberührt.

Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht). Wir unterscheiden zwischen Vorratsartikeln und Artikeln, die speziell für Sie nach Ihren Wünschen produziert wurden (darunter verstehen wir alle Matratzen, Federrahmen oder Lattenroste, Topper, Betten und Boxspringbetten, sowie alle Sonderanfertigungen mit Sondergrößen bei Daunen-Bettwaren und Bettwäsche und personalisierte Produkte). Für Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht), wenn die Waren nach der Lieferung entsiegelt worden sind, sowie auch für alle Produkte, die gewaschen wurden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Daunenspiel e.U., Marxergasse 22, 1030 Wien, office@daunenspiel.at mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Für die Rückerstattung wählen wir die gleiche Zahlungsart, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Ausnahme: Es wird schriftlich eine andere Vereinbarung getroffen. Es fallen keine weiteren Entgelte auf Grund des Widerrufs an. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Die Kosten für Rücksendungen an uns hat der Besteller zu tragen. Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen nach Eingang der Rücksendung alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben unverzüglich (spätestens binnen 2 Wochen) zurück. Rückerstattet werden nicht die Lieferkosten. Bitte retournieren Sie die bestellten und gelieferten Produkte an folgende Adresse, sofern Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen: Daunenspiel e.U., Marxergasse 22, A-1030 Wien, Österreich

Um die Retournierung korrekt abwickeln zu können, ersuchen wir Sie, den Rücksendebeleg bis zur Rücküberweisung aufzuheben, um eventuelle Versandkomplikationen nachverfolgen zu können. Im Falle der Rücksendung von Waren tragen Sie das Risiko des Verlustes, Beschädigung oder zufälligen Untergangs der Ware, wenn Sie den Beförderer ausgesucht haben.

Rückgabe im Showroom in Wien: Sie können die Ware innerhalb der angegegeben Frist auch in unserem Showroom, Marxergasse 22, A-1030 Wien zurück geben. Bringen Sie dazu das Widerrufsformular ausgefüllt mit.

Stand: Fassung August 2017

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